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増設メモリの相性保証について

増設メモリには様々な規格があり、規格が対応しているメモリでないと増設してもパソコンで認識されません。また、対応した規格のメモリで合ってもメモリとパソコンとの相性が原因でお使いいただけない場合があります。メモリダイレクトでは増設メモリを安心してお求めいただけるよう対応確認サービスと相性保証のサポートを行っています。

相性保証の期間

購入時(商品到着時)より2週間有効。

相性保証の対象条件

増設メモリ対応確認のお問い合わせをいただき、お持ちのパソコンに対応と紹介したメモリで認識されなかった場合、
もしくは対応表に掲載されたパソコンとメモリの組み合わせで認識されなかった場合。

増設メモリ対応表はこちら

相性保証が受けられない場合

同一型番以外のメモリとの組み合わせ(混在)が原因で発生する不具合。
メモリダイレクト以外でご購入されたメモリの場合。
メーカー推奨の最大増設容量、規定の枚数を超えた場合に発生する不具合。
32bit版のOSで4GBを超えたのメモリを増設して認識されない場合。
『パソコンの自損』につきましては、(メモリに限らず)交換・返品または修理など、一切の保証対応は致しかねますので、メモリ取り付けの際には細心の注意をお払い頂きますよう、お願いいたします。

保証時の対応

同じメモリへの交換もしくは全額返金。

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